환불정책 / 구독해지 / 청약철회
서비스 이용을 위해 아래 내용을 확인하고 동의해주세요.
파마선 주식회사(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법규에 따라 다음과 같이 환불 및 구독 해지 정책을 운영합니다.
제1조 (적용 범위)
본 정책은 회사가 제공하는 유료 구독 서비스(데이 트레이딩 멤버십, 스윙 트레이딩 멤버십, 풀 데스크 번들)에 적용됩니다.
제2조 (청약철회)
1. 청약철회 기간
이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회 제한
다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다:
- 이용자의 귀책사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자가 서비스를 이용하거나 일부 소비한 경우 (콘텐츠 열람 등)
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
⚠️ 중요: 본 서비스는 디지털 콘텐츠(정보 제공 서비스)의 특성상, 콘텐츠 열람(전략 카드 조회, 보고서 열람 등)이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (환불 절차)
1. 환불 요청 방법
- 이메일: support@famoson.com 으로 환불 요청
- 필수 기재 사항: 회원 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유
2. 환불 처리 기간
| 결제 수단 | 환불 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 결제 취소 후 3~7 영업일 |
| PayPal | 결제 취소 후 3~5 영업일 |
| 계좌이체 | 결제 취소 후 3~5 영업일 |
제4조 (구독 해지)
1. 구독 해지 방법
- 마이페이지에서 직접 구독 해지 가능
- 이메일(support@famoson.com)을 통한 해지 요청
2. 구독 해지 효력
- 해지 요청 시 다음 결제일부터 구독이 중단됩니다.
- 현재 결제 기간(월/년)이 종료될 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 환불은 아래 제5조에 따릅니다.
제5조 (중도 해지 환불)
1. 월간 구독
월간 구독의 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 시 전액 환불됩니다. 7일 경과 후에는 중도 환불이 불가하며, 해당 월 종료 시 서비스가 중단됩니다.
2. 연간 구독
| 해지 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 | 전액 환불 |
| 7일 ~ 1개월 | 결제금액 - (월 요금 × 1개월) - 위약금(10%) |
| 1개월 ~ 3개월 | 결제금액 - (월 요금 × 사용 개월) - 위약금(10%) |
| 3개월 이후 | 환불 불가 (남은 기간 서비스 이용 가능) |
📌 계산 예시: 연간 ₩750,000 결제 후 2개월 후 해지 요청 시
환불금액 = ₩750,000 - (₩75,000 × 2개월) - ₩75,000(위약금) = ₩525,000
제6조 (환불 불가 사유)
- 이용자의 단순 변심 (7일 경과 후)
- 서비스 콘텐츠를 이미 이용한 경우
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 정지의 경우
- 프로모션/할인 가격으로 결제한 경우 (별도 안내에 따름)
제7조 (고객센터)
| 이메일 | support@famoson.com |
| 운영시간 | 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외) |
| 응답 시간 | 접수 후 24시간 이내 (영업일 기준) |